Pomoc techniczna BusyVault
BusyVault działa w przeglądarce i można go zainstalować z Chrome lub Edge na Windows, macOS i Linuxie. Aplikacja na Androida jest w Google Play i używa tego samego konta. Aplikacja na iPhone i iPad pojawi się wkrótce. Klienci Enterprise mogą uruchomić BusyVault na własnych serwerach na osobnej umowie.
Uzyskaj pomoc
Zacznij od dokumentacji i FAQ, potem napisz, jeśli potrzebujesz kontaktu z człowiekiem.
Konfiguracja, kanały, płatności, webhooki, API i bezpieczeństwo — pełna dokumentacja.
Sprawdź dostępność platformy na busyvault.com/status.html.
Kontakt
Napisz e-mail — zwykle odpowiadamy w jeden dzień roboczy.
- Ogólne i płatności: contact@busyvault.com
- Prywatność i RODO: contact@busyvault.com
- Enterprise / on-premise: contact@busyvault.com
- Aplikacja web: busyvault.com/app
Regulamin jest pod terms.html — ta strona służy wsparciu, nie warunkom prawnym. For a product question, name the workspace and the file. For a privacy question, write to contact@busyvault.com. The iPhone and iPad app is coming soon. Use the browser app or the Android app on Google Play until then.
Zanim napiszesz
Przydatna wiadomość do pomocy podaje przestrzeń, kanał i plik. Napisz, czego się spodziewałeś i co się stało. Przy pytaniu o płatność podaj plan (Basic albo Pro), czy opłata jest miesięczna czy roczna, i płatne konto, którego dotyczy. Jedna subskrypcja nie obejmuje całego zespołu. Basic to 9 USD na miesiąc albo 86 USD na rok z 25 GiB. Pro to 30 USD na miesiąc albo 288 USD na rok ze 100 GiB. Dodatkowe miejsce to 0,03 USD za GiB na miesiąc po potwierdzeniu. Próba trwa 3 dni i ma 10 GiB.
BusyVault działa w przeglądarce i można go zainstalować z Chrome lub Edge na Windows, macOS i Linuxie. Aplikacja na Androida jest w Google Play i używa tego samego konta. Aplikacja na iPhone i iPad pojawi się wkrótce, więc do publikacji korzystaj z przeglądarki na telefonie. Klienci Enterprise mogą uruchomić BusyVault na własnych serwerach na osobnej umowie. Na tej stronie nie ma publicznego instalatora do tej ścieżki. Napisz na contact@busyvault.com i nazwij środowisko, którego potrzebujesz.
Wiadomości, notatki głosowe, pliki wysłane w rozmowach, zgłoszenia, zadania, checklisty, notatki i zaplanowane wiadomości są szyfrowane algorytmem Aegis-128L przed zapisem. Usługa hostowana odszyfrowuje je, żeby prowadzić czat, wyszukiwanie, podgląd i powiadomienia. Pliki otwierane publicznym linkiem nie są tak chronione. Jeśli pytanie dotyczy odtworzenia, napisz, czy użyto kopii BusyVault z ustawień przestrzeni lub kanału, i trzymaj oryginalne pliki, aż sprawdzisz odtworzony tekst i to, kto może go otworzyć. Status usługi jest na stronie statusu. Ta strona nie deklaruje SOC 2, ISO 27001 ani HIPAA.
Dokumentacja
Poradniki produktu dla zespołów, adminów i integratorów.
Otwórz dokumentację — workspace'y, podkanały, upload TUS, płatności Stripe, webhooki i self-hosting Enterprise.
Zasoby prawne
Polityki i informacje o zgodności.
Pomóż nam rozpoznać problem
Napisz, co próbujesz zrobić i co dzieje się zamiast tego. Poniższe kroki pomogą znaleźć poradnik lub przygotować wiadomość do zespołu BusyVault.
Zacznij od właściwego poradnika
Dokumentacja opisuje zakładanie konta, zespoły, kanały, wiadomości i pliki. Jeśli nie możesz się zalogować, sprawdź potwierdzenie adresu e-mail. Do zgłoszenia skopiuj dokładny komunikat z ekranu logowania. Przy problemie z rozmową napisz, czy dotyczy jednego kanału, czy wielu zespołów. Przed wysłaniem zgłoszenia zajrzyj na stronę statusu. Może ona wskazać szerszy problem z usługą.
Pierwsze kroki z kontem · Wiadomości i rozmowy · Status usługi
Opisz problem z wiadomością lub plikiem
Podaj urządzenie, system operacyjny oraz wersję przeglądarki lub aplikacji. Dodaj datę, godzinę i strefę czasową. Opisz kolejne kroki, oczekiwany wynik i to, co widzisz. Przy wiadomości zaznacz, czy nie działa wysyłanie, odbieranie czy szukanie wcześniejszej rozmowy. Przy pliku podaj format i przybliżony rozmiar. Napisz, czy problem dotyczy przesyłania, pobierania czy podglądu. Możesz dołączyć zrzut błędu. Najpierw usuń z niego prywatne rozmowy, hasła i tokeny dostępu. W pierwszej wiadomości nie musisz przesyłać oryginalnego pliku projektu.
Poradnik o plikach i przestrzeni
Zapytaj o plan lub płatność
Aktualne plany i limity przestrzeni znajdziesz w cenniku. W aplikacji informacje o subskrypcji sprawdzisz w Ustawieniach → Rozliczeniach. Pytanie o płatność wyślij na podany niżej adres pomocy. Wskaż plan, okres rozliczeniowy, platformę zakupu oraz datę, kwotę i walutę z potwierdzenia. Numer transakcji ułatwi odszukanie płatności; nie przesyłaj pełnych danych karty. Napisz też, czy potrzebujesz wyjaśnienia opłaty, pomocy przy zmianie planu, czy rozwiązania problemu z otwarciem ekranu rozliczeń.
Plany i cennik · Poradnik o rozliczeniach · contact@busyvault.com